Politique d'expédition

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?

Vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour depuis notre entrepôt.

Que faire si j’ai saisi une mauvaise adresse ?

Si vous constatez une erreur dans l’adresse que vous avez fournie, contactez-nous immédiatement. Utilisez l’objet "URGENT" afin que nous puissions corriger l’erreur avant l’expédition. Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une "adresse incomplète", nous ne pourrons malheureusement pas offrir de compensation.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été envoyée. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre 2 à 4 jours, soyez patient.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Voici nos délais de livraison moyens actuels pour les pays suivants :

Pays Mode d'expédition Délai de livraison moyen
France Standard 4 - 14 jours ouvrables
Belgique Standard 4 - 14 jours ouvrables
Europe Standard 7 - 14 jours ouvrables
Reste du monde Standard 7 - 15 jours ouvrables

D'où est expédié mon colis ?

Nous sommes une petite entreprise, mais nous collaborons avec des partenaires logistiques dans le monde entier afin de proposer des livraisons abordables dans plusieurs pays. Cela nous permet d’offrir un excellent rapport qualité-prix à nos clients.

Commandes perdues ou volées

Ella Fashion n’est pas responsable des articles perdus ou volés qui ont été confirmés comme livrés avec succès par le transporteur. Nous ne remboursons pas les commandes marquées comme livrées par le transporteur mais signalées comme perdues ou volées.